Zestawy startowe oferowane w sklepie Modna Lash stanowią kompletne pakiety produktów objęte preferencyjnymi warunkami cenowymi. Cena zestawu jest niższa niż suma cen detalicznych poszczególnych produktów zakupionych oddzielnie, a dodatkowo może podlegać promocjom oraz kodom rabatowym.

W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej brakującego elementu zestawu, uszkodzenia przesyłki lub chęci odstąpienia od umowy, sklep  zaproponuje pełny zwrot środków za zamówienie pod warunkiem odesłania wszystkich produktów otrzymanych przez klienta w ramach danego zestawu. Z uwagi na charakter produktów nie mogą być używane.

Jeżeli klient odmawia odesłania części produktów otrzymanych w zestawie i decyduje się je zatrzymać, kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona o wartość zatrzymanych produktów.

W takim przypadku wartość zatrzymanych produktów ustalana jest na podstawie aktualnych cen detalicznych obowiązujących w sklepie dla produktów sprzedawanych oddzielnie, a nie na podstawie cen promocyjnych obowiązujących przy zakupie zestawu startowego.

Powyższa zasada wynika z faktu, że zestawy startowe stanowią ofertę promocyjną, a ich cena jest kalkulowana dla kompletu produktów. Zachowanie wybranych elementów zestawu przy jednoczesnym zwrocie pozostałej części zamówienia skutkuje utratą warunków promocyjnych przypisanych do zakupu zestawu.

Pełny zwrot środków za zestaw startowy możliwy jest wyłącznie po zwrocie wszystkich produktów które klient deklaruje iż otrzymał w ramach zestawu.