1. Informacje ogólne
1.1. ModnaLash LTD oferuje wysyłkę na terenie Wielkiej Brytanii, Polski oraz międzynarodową.
1.2. Koszty wysyłki zależą od miejsca docelowego oraz wybranej metody dostawy i zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.
1.3. Czas realizacji zamówień wynosi 24-48 godzin (dni robocze), od poniedziałku do piątku, chyba że zaznaczono inaczej.

2. Metody wysyłki
2.1. Wielka Brytania

• Dostawy są realizowane za pośrednictwem Evri, Royal Mail oraz Royal Mail Special Delivery.
• Czas dostawy to zazwyczaj 1-3 dni robocze.
• Darmowa wysyłka może być dostępna dla zamówień przekraczających określoną wartość, o czym informujemy podczas finalizacji zamówienia.

2.2. Polska

• Dostawy są realizowane przez kuriera InPost z możliwością wyboru dostawy do domu lub paczkomatu.
• Czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze w zależności od regionu.
• Aby zamówić dostawę do paczkomatu, prosimy o wpisanie odpowiedniego kodu paczkomatu w pole adresowe podczas składania zamówienia.

2.3. Zamówienia międzynarodowe

• Zamówienia międzynarodowe są wysyłane z Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
• Czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.
• Koszt wysyłki międzynarodowej jest obliczany automatycznie przy finalizacji zamówienia.
• Klient zagraniczny, który nie odebrał zamówionych produktów zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłki i zwrotu do nadawcy. Darmową dostawę pokrywa nadawca wyłącznie w sytuacji odebrania i zatrzymania przesyłki przez kupującego.

3. Preorder
3.1. Produkty zamówione w przedsprzedaży (preorder) zostaną wysłane natychmiast po ich dostępności.
3.2. Klienci, którzy dokonają preorder, mają pierwszeństwo w otrzymaniu produktów przed oficjalną premierą.

4. Śledzenie przesyłki
4.1. Wszystkie zamówienia wysyłane za pomocą metod z możliwością śledzenia, jak Royal Mail Special Delivery, DPD lub kurier InPost, otrzymają numer śledzenia.
4.2. Klienci otrzymają numer śledzenia w wiadomości e-mail po nadaniu przesyłki, co pozwoli na monitorowanie jej statusu.

5. Odpowiedzialność za paczki
5.1. ModnaLash LTD nie ponosi odpowiedzialności za paczki dostarczone za pośrednictwem bezpłatnych metod wysyłki Evri lub innych kurierów, gdy przesyłka została oznaczona jako dostarczona. W przypadku, gdy paczka jest zgubiona po dostawie, odpowiedzialność spoczywa na kliencie.
5.2. W celu pełnej ochrony zalecamy wybór metod wysyłki z podpisem, takich jak Royal Mail Special Delivery.
5.3. Paczki, które zostaną zwrócone do nas jako nieodebrane, będą ponownie wysyłane na koszt klienta.

6. Problemy z dostawą
6.1. Jeśli przesyłka nie dotrze w przewidzianym terminie, prosimy o kontakt z nami na info@modnalash.com w ciągu 7 dni roboczych od przewidywanego terminu dostawy.
6.2. ModnaLash LTD nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniami przewoźników lub czynnikami zewnętrznymi, na które nie mamy wpływu (np. problemy celne, opóźnienia związane z COVID-19).

7. Koszty wysyłki
7.1. Koszty wysyłki są wyliczane automatycznie na podstawie lokalizacji dostawy oraz wagi zamówionych produktów.
7.2. Ostateczny koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas procesu zamówienia przed jego potwierdzeniem.

8. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt na adres info@modnalash.com lub przez Instagram modna_lash.