1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Zgodnie z przepisami prawa, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas drogą mailową na adres info@modnalash.com o swojej decyzji. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

2. Warunki zwrotu towaru
2.1. Produkty muszą być zwrócone w nienaruszonym stanie, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, bez śladów użycia.
2.2. Zwroty produktów otwartych, używanych lub uszkodzonych w wyniku nieprawidłowego użytkowania nie będą akceptowane.
2.3. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (np. fakturę lub paragon) oraz numer zamówienia.

3. Procedura zwrotu
3.1. Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt na adres info@modnalash.com w celu uzyskania instrukcji dotyczących procesu zwrotu oraz adresu, na który należy wysłać produkt.
3.2. Wysyłka zwracanych towarów odbywa się na koszt klienta, chyba że zwrot jest spowodowany wadą fabryczną produktu lub błędnym zamówieniem.
3.3. Zwrotu towaru należy dokonać w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.

4. Zwroty środków
4.1. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwracanego towaru, zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni.
4.2. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.
4.3. W przypadku, gdy produkty nie spełniają wymagań do zwrotu (np. uszkodzenia lub ślady użytkowania), ModnaLash zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu.

5. Produkty wadliwe lub uszkodzone
5.1. Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty zakupu, wysyłając zgłoszenie na info@modnalash.com z załączonym zdjęciem uszkodzenia oraz numerem zamówienia.
5.2. W przypadku uznania reklamacji, pokryjemy koszty zwrotu i wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę.

6. Produkty zakupione w promocji
6.1. Produkty zakupione w promocji lub na wyprzedaży mogą podlegać zwrotowi, chyba że w opisie promocji zaznaczono inaczej.
6.2. W przypadku zwrotu produktów zakupionych w promocji, zwrot środków będzie obejmował cenę zakupu, a nie pierwotną wartość produktu.

7. Odpowiedzialność klienta
7.1. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że zwracane produkty są odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu. ModnaLash nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów powstałe podczas zwrotu.
7.2. Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwracanych towarów, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot jest spowodowany wadą fabryczną lub błędem sklepu.

8. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt na adres: info@modnalash.com.